Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Avril 2026
1 Introduction
Arsil (« nous ») exploite l'application mobile Arsil destinée aux commerçants en Algérie. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi, comment nous les protégeons, et quels sont vos droits. Le responsable du traitement est Arsil, joignable à contact@arsil.app.
2 Données que nous collectons
Lors de votre inscription et utilisation de l'application Arsil, nous collectons les informations suivantes :
Votre nom complet
Pour personnaliser votre expérience et vous identifier.
Votre numéro de téléphone
Identifiant de connexion et contact pour vos commandes et la livraison.
Votre adresse email (optionnelle)
Pour les notifications transactionnelles et la récupération de compte.
Votre mot de passe
Stocké uniquement sous forme de hash sécurisé. Nous ne voyons jamais votre mot de passe en clair.
Le nom de votre commerce et son adresse (commune)
Pour vous livrer au bon endroit.
Localisation précise (GPS) — uniquement avec votre permission
Utilisée à l'inscription et lors de la définition du point de livraison pour situer votre commerce sur la carte. Vous pouvez refuser ; dans ce cas, vous saisissez l'adresse manuellement.
Votre historique de commandes
Pour traiter vos commandes, faciliter les commandes futures et répondre aux obligations comptables.
Identifiants techniques de l'appareil
Jeton de notification push et données de diagnostic anonymes pour assurer le bon fonctionnement de l'application.
3 Comment nous utilisons vos données
Vos données servent exclusivement à :
- Traiter et livrer vos commandes
- Vous contacter en cas de problème avec une commande
- Vous envoyer des notifications liées à vos commandes
- Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales et comptables
4 Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Jamais.
Les seules personnes ayant accès à vos données de livraison sont nos chauffeurs livreurs, et uniquement les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, numéro de téléphone, contenu de la commande).
Nous ne partageons vos données avec aucun autre tiers sans votre consentement explicite, sauf obligation légale.
5 Prestataires techniques (sous-traitants)
Pour faire fonctionner l'application, nous utilisons des prestataires techniques qui traitent vos données pour notre compte, sous contrat et conformément à cette politique :
Hetzner Online GmbH (Allemagne)
Hébergement de nos serveurs et de la base de données. Données stockées dans l'Union européenne.
Resend
Envoi des emails transactionnels (confirmations, notifications de compte).
PostHog (région UE)
Analyse d'usage anonymisée pour améliorer l'application. Données stockées dans l'Union européenne.
Google Maps Platform
Affichage de la carte et géocodage de l'adresse de livraison.
Firebase Cloud Messaging (Google)
Envoi des notifications push relatives à vos commandes.
6 Sécurité
Toutes les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées via HTTPS/TLS. Les mots de passe sont stockés sous forme de hash sécurisé (jamais en clair). L'accès aux données est strictement limité aux personnes autorisées dans le cadre de leur travail. Nous mettons en œuvre des sauvegardes régulières et des contrôles d'accès stricts.
7 Conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez votre compte :
- Vos informations personnelles (nom, téléphone, email, adresse, GPS, mot de passe) sont anonymisées immédiatement.
- Les enregistrements de commandes sont conservés sous forme anonymisée pendant 5 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales algériennes.
- Passé ce délai, ces enregistrements sont définitivement supprimés.
8 Suppression de votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment de trois façons :
- Dans l'application : menu latéral → « Supprimer mon compte »
- Via notre page web : arsil.app/delete-account.html
- Par email : contact@arsil.app
9 Vos droits
Conformément à la loi algérienne 18-07 sur la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous par email — nous répondons sous 30 jours.
10 Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles ou cette politique :